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278 Funcionamento da Análise Desempenho Geral

Inserido em 22/08/2025 16:53:48

Introdução

Confira no artigo abaixo, como funciona a Análise Desempenho Geral

Resumo

A Análise Desempenho Geral é um modal que gera um relatório geral para os dados da empresa 

Para gerar o Relatório podemos escolher, o mês, ano e os colaboradores presentes, também podemos ignorar a parte dos colaboradores clicando em “Exibir somente resumos”

Ao gerar um relatório, ele irá aparecer parecido com este, mas os dados de seu escritório, e seus colaboradores.

Para cada colaborador vai ter um Registro do tempo dele, a avaliação do CSAT e um resumo das entregas das obrigações deles.

Após a listagem de cada colaborador, temos os resumos, que são listas ranqueando categorias de dados, sendo elas:

  • Tempo Cliente: Os 10 clientes com mais horas gastas lidando com do mês
  • Custo Cliente: Os 10 clientes com maior custo operacional do mês
  • Custo Processos: Os 10 processos com maior custo operacional do mês
  • Clientes Atendidos: Resumo total de clientes atendidos  por colaborador no mês
  • Total: um resumo igual o dos colaboradores, mas para o escritorio no geral


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