256 Cadastro e uso da Caixa de sugestões

Introdução

Confira no artigo abaixo como funciona a Caixa de Sugestões.

Resumo

A Caixa de Sugestões funciona como um espaço para que os funcionários compartilhem diferentes tipos de sugestões para o escritório. Ela opera de forma semelhante a uma postagem em redes sociais, contendo elementos como comentários e curtidas.

Na tela, temos exemplos com todas as categorias e status possíveis.

• Categorias: Reclamações, Elogios e Sugestões.
• Status: Aceito, Recusado e Pendente.
   

Somente gerentes, proprietários e o autor da sugestão podem definir o status.
Além disso:

• Não é possível comentar em sugestões que estejam aceitas ou recusadas.
• Apenas sugestões pendentes podem receber novos comentários.

Para adicionar uma nova sugestão, clique no botão (+), chamado “Adicionar sugestão”.

Ao fazer isso, será aberto um modal onde você poderá inserir o título, a categoria e o conteúdo da sugestão. A área de conteúdo é semelhante à edição de um e-mail, permitindo maior formatação e personalização do texto.

Você pode abrir essa ou qualquer outra sugestão clicando no botão (!) ou dando dois cliques sobre ela. Ao fazer isso, será aberto outro modal.

Nesse modal é possível:

• Visualizar a sugestão em detalhes;
• Comentar (caso esteja pendente);
• Editar ou excluir um comentário (apenas se for o autor dele);
• Votar positiva ou negativamente em comentários ou na própria sugestão;
• Alterar a categoria, o título e o status (se for o autor da sugestão).
   

Se você não for o autor, mas for gerente ou proprietário do escritório, poderá alterar apenas o status da sugestão.